Podmínky použití

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky a podmínky použití webových stránek (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím – společností Santrelix.Eu s.r.o., se sídlem v Praze, Česká republika (dále jen „Prodávající") – a kupujícím – fyzickou osobou uzavírající smlouvu jako spotřebitel (dále jen „Kupující").

Webové stránky dostupné na adrese santrelix.eu jsou provozovány za účelem prezentace a prodeje doplňků stravy. Tyto Podmínky se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

2. Předmět smlouvy a povaha produktů

Předmětem kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím webového formuláře jsou doplňky stravy Santrelix.Eu, zejména produkt Cardio Soft (SKU: CZ-CS-2026). Všechny produkty jsou:

• doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. a prováděcí vyhlášky č. 225/2008 Sb.
• určeny k doplnění běžné stravy, nikoliv jako náhrada pestré a vyvážené stravy
• nevhodné jako náhrada léčebné terapie
• určeny pro dospělé osoby, nejsou-li výslovně uvedeny jiné podmínky

Veškerá tvrzení o vlastnostech produktů jsou v souladu s Nařízením (ES) č. 1924/2006 a nebyla hodnocena SÚKL jako tvrzení léčivá.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku Kupujícímu telefonicky nebo e-mailem. Odesláním formuláře Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

3.1 Postup objednávky

• Vyplnění kontaktního a doručovacího formuláře na webových stránkách
• Potvrzení objednávky operátorem do 24 hodin (v pracovní dny)
• Platba zvoleným způsobem
• Odeslání zásilky do 24 hodin po potvrzení platby

4. Ceny a způsoby platby

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceny jsou zobrazeny na webové stránce produktu. Prodávající si vyhrazuje právo ceny změnit, přičemž Kupujícímu bude účtována cena platná v okamžiku potvrzení objednávky.

Akceptované způsoby platby:

• Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Platební karta – online platba přes zabezpečenou platební bránu
• Bankovní převod – platba na účet před odesláním zásilky
• PayPal – elektronická platba přes platformu PayPal

5. Doručení a doprava

Zásilky jsou doručovány prostřednictvím Česká pošta, PPL nebo Zásilkovna. Standardní doba doručení na území České republiky je 2–4 pracovní dny od odeslání. Doprava zdarma při objednávce nad 900 Kč.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Viditelné poškození obalu je nutno reklamovat okamžitě u doručovatele. Prodávající neodpovídá za zpoždění zaviněné dopravcem nebo vyšší mocí.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující jako spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. (OZ).

Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení:

• Zásilku vrátí Kupující neotevřenou, nepoužitou a v původním obalu
• Kupující nese náklady na vrácení zboží
• Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení, nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží
• Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na e-mailu [email protected]

Nad rámec zákonné lhůty nabízíme 30denní záruku spokojenosti – v případě nespokojenosti vrátíme celou kupní cenu bez dalších otázek.

7. Reklamace a záruky

Reklamaci vadného zboží lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Záruční lhůta se nevztahuje na vady způsobené nevhodným skladováním nebo použitím v rozporu s návodem. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.

8. Odpovědnost a omezení

Informace na webových stránkách mají výhradně informativní charakter a nelze je považovat za zdravotní nebo nutriční poradenství. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktu, alergickými reakcemi způsobenými individuální nesnášenlivostí složek nebo kombinací s jinými přípravky.

Kupující je povinen před zahájením užívání doplňku stravy konzultovat svůj zdravotní stav s lékařem, zejména v případě těhotenství, kojení, chronického onemocnění nebo souběžné medikamentózní terapie.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.